A digitalizáció előtt: Analitikus gondolkodásmód

A közelmúltban elsétáltam egy beszélgetés mellett:

Egy keddi napon, egy városi étterem teraszán ült két törzsvendég és a tőlük távozó pincér után szólt az egyik:

“A heti menüt nem lehetne elkérni a szakácstól, hogy legközelebb tudjuk előre mi lesz a kaja?”

A pincér, akit érezhetően évek óta ismernek megfordult és:

“Lehetni lehet, csak nem így szoktuk.”

Az analitikus gondolkodásmód fontossága

Az analitikus gondolkodásmód nem más, mint a problémák logikus és rendszerezett megközelítése. Ez a gondolkodási mód lehetővé teszi, hogy a vállalatok a rendelkezésre álló adatok alapján hozzanak meg döntéseket, ne pedig a megérzések vagy a “40 éve így csináljuk!” módszerek alapján. A digitális korban, ahol a növekedés üzemanyaga az adat, az analitikus megközelítés alapvető fontosságú.

Minden vállalkozás adatot gyűjt össze ügyfeleitől és -ről, a piacról és saját belső folyamatairól. Azok a vállalkozások, amelyek ezeket az adatokat megfelelően rendszerezik, elemzik és értelmezik, megtartják vendégkörüket, újakat alakítanak ki és nem kell külön marketingre költeniük. Az analitikus gondolkodásmód segítségével minden adat saját értelmet nyer és lehetővé teszi, hogy a vállalat proaktívan reagáljon a változó piaci körülményekre, csökkentse kiadásait és növelje bevételét, azaz időtálló legyen.

Az analitikus gondolkodásmód alapja:  A helyes kérdések

A törzsvendég: Meddig “értékelem” az étterem régimódiságát?

A tulajdonos: Hogyan tudom növelni a vendégkört az éttermem régimódiságával?

Az új vendég: Ha nem tudják előre a heti menüt, vajon itt az előző napi maradékból főznek?

A tulajdonos: A konyhafőnököm számolja az adagok költségét és előre tervez alapanyagrendelésnél?

A túrista: Az utca túloldalán vendégszeretőbb a kiszolgálás, menjünk oda inkább?

A tulajdonos: Mekkora energiaráfordítás egy kancsónyi csapvíz és jég az asztalokon?

A pincér: Még hány ilyen jön ebben a műszakban?

A tulajdonos: Kitől fogom megtudni a legújabb vásárlói igényeket?

A vállalkozások számára a kérdések nagyon fontosak. Az analitikus gondolkodásmód ugyanis abban segít, hogy ezeket a szituációkat az előnyünkre fordítsuk. Az adatgyűjtés és elemzés révén képesek leszünk megérteni a saját működésünket, és ezáltal hatékonyabban digitalizálni a folyamatainkat.

Az analitikus gondolkodásmód és a digitalizáció kapcsolata

Ahhoz, hogy megértsük, miért kulcsfontosságú az analitikus gondolkodásmód a digitalizáció sikeréhez, érdemes megvizsgálnunk, hogyan kapcsolódnak ezek a fogalmak egymáshoz. A digitalizáció lényege, hogy a hagyományos, papíralapú vagy manuális folyamatokat digitális megoldásokkal váltsuk fel. Ez magában foglalhatja az adatgyűjtést, az automatizált rendszerek bevezetését és manapság a mesterséges intelligencia alkalmazását is.

Az analitikus gondolkodásmód nélkül a digitalizáció nem lehet sikeres. Egy étteremnek meg kell értenie, hogy mely ételek a legnépszerűbbek, melyik napszakban van a legtöbb vendég, és hogy a különböző vendégkörökhöz való igazodás hogyan befolyásolják a látogatottságot. Ehhez pedig analitikus gondolkodásmód szükséges.

Az analitikus gondolkodásmód lépései

Ahhoz, hogy egy vállalat sikeresen digitalizálhassa folyamatait, szükség van egy jól megtervezett analitikus stratégiára. Az alábbiakban bemutatok néhány kulcsfontosságú lépést:

1. Adatgyűjtés és elemzés: Az első lépés az, hogy meghatározd, milyen adatokra van szükséged. Ez lehet ügyfélelemzés, piaci trendek figyelése, vagy éppen a belső folyamatok hatékonyságának mérése. Az adatok elemzésével megértheted a vállalkozásod működését, és azonosíthatod a fejlesztési lehetőségeket.

2. KPI-ok (Kulcsfontosságú Teljesítménymutatók) meghatározása: Milyen mutatók alapján méred a digitalizáció sikerét? Lehet ez az online rendelések száma, a közösségi média követők növekedése, vagy éppen a vendégek elégedettsége. Az analitikus gondolkodásmód segít abban, hogy pontosan meghatározd ezeket a mutatókat, és folyamatosan nyomon kövesd őket.

3. Digitalizációs eszközök kiválasztása: A megfelelő technológiai eszközök kiválasztása kritikus fontosságú. Gondolj a felhőalapú megoldásokra, amelyek lehetővé teszik, hogy bárhonnan hozzáférj az adatokhoz, vagy a mesterséges intelligenciára, amely automatizálhatja a folyamatokat és pontosabb előrejelzéseket adhat.

4. Képzés és oktatás: A digitalizáció nem csak technológiai kérdés, hanem emberi is. A munkatársaknak meg kell tanulniuk, hogyan használják az új eszközöket. Ezzel nem csak a hatékonyságot növelheted, hanem a hosszútávú, munkavállalói elégedettséget is.

5. Folyamatos nyomonkövetés és fejlesztés: A digitalizáció soha nem áll meg. A technológia és a piac folyamatosan változik, ezért fontos, hogy rendszeresen felülvizsgáld és fejleszd a stratégiádat. Az analitikus gondolkodásmód lehetővé teszi, hogy folyamatosan értékeld az eredményeket és időben reagálj a változásokra.

Az analitikus gondolkodásmód használata - Analízis készítése

Például a SWOT analízis (erősségek, gyengeségek, lehetőségek, fenyegetések) egy klasszikus eszköz, amely segíthet az analitikus gondolkodásmód alapjainak fejlesztésében és a digitalizációs stratégia kialakításában. Egy étterem esetében például:

Erősségek: Kiváló minőségű alapanyagok, lojális törzsvendégek.

Gyengeségek: Régimódi működési módszerek, kevés online jelenlét.

Lehetőségek: Online étlap és rendelés bevezetése, közösségi média használata a marketinghez.

Fenyegetések: Növekvő verseny más, digitálisan fejlettebb éttermek részéről.

Egy ilyen elemzés segít a vállalatoknak, hogy felismerjék, hol van szükség változtatásra, és hogyan lehetne előnyükre fordítani a gyengeségeket, áthidalni a fenyegetéseket. Minél részletesebb egy ilyen elemzés, annál fontosabb szerepet kap az adat és az analitikus gondolkodás.

A digitalizáció mai állása és jövője

A digitalizáció nem újdonság. Gondoljunk csak a televízióra, amely már évekkel ezelőtt áttért az analóg jelről a digitálisra. Azóta a digitalizáció újabb és újabb területeket hódít meg, és a mesterséges intelligencia megjelenésével új szakaszba lépett. A vállalkozások számára a digitalizáció nem csak az online jelenlétet jelenti, hanem az automatizált rendelési- és számlázási rendszereket, az ügyféladatok elemzését és a személyre szabott ajánlatok létrehozását is.

Az analitikus gondolkodásmód nélkül azonban egyetlen vállalat digitalizációja sem lesz hosszútávon fenntartható. Az adatok értelmezése és a logikus döntéshozatal a kulcs ahhoz, hogy a digitalizáció valódi előnyöket nyújtson.

Mi jár a fejedben? - Online marketing egyszerűen

Egy fénykép. Tépett, zsírpecsétes zsírpapírra firkált heti menü virít a Facebookon. Heti öt tap-tap egy iPhone-on és máris közelebb kerültünk ahhoz, hogy egy régimódi étterem felhívja magára a figyelmet, elérje + kiszolgálhassa a retró-ra vágyó piaci rést és élvezhesse a piaci részesedése növekedését.

A megosztók között 3 nokedlit és 2 különcsomagolt fogpiszkálót sorsolok ki, elvitelre.

Kíváncsi lettél?

Te is szeretnéd növelni vállalkozásod hatékonyságát és erőforrásokat megtakarítani, de átugranád a folyamatát? Fedezd fel a Bulber asszisztenseinek lehetőségeit, előnyeit és tapasztald meg a különbséget! Légy részese a digitalizáció megújult forradalmának, és növeld üzleti sikered a Bulber segítségével!

Ez a blogbejegyezés és a hozzátartozó kép mesterséges intelligenciával és Bulber automatizációval készültek. Az adatbevitel, finomhangolás és jóváhagyás emberi feladat maradt.